Siete de cada diez personas en el país usan redes sociales, el Consejo Nacional de Población en su informe de Julio del 2023 indica que: El volumen de la población en México en 2023 representa 131 millones de personas con una tasa de crecimiento de 0.9 por ciento 1 , en tanto un estudio digital publicado por el Universal el 28 de Febrero del 2023 menciona que: 94 millones son usuarios de redes sociales 2 esto representa el 72% de la población de nuestro país.
Los sitios web con características de lo que hoy le llamamos una red social nacieron a finales del siglo XX, el sitio web extinto SixDegreees.com permitio estructurar personas u organizaciones a través de intereses y valores comunes, una red social se puede definir como un sitio web que permite que los individuos construyan un perfil público o semipúblico en un sistema acotado, articulando una lista de usuarios con quienes comparten conexiones con la posibilidad de ver y recorrerlas dentro del sistema 3
¿Por qué los medios sociales tienen influencia en la forma en la que nos comunicamos?
Para comprender cómo está relacionado debemos dar un vistazo a la teoría de la interacción simbólica, corriente sociológica que se centra en el estudio de la interacción humana, creada por Herbert Blummer durante la década de los sesenta , producto de los trabajos sobre la opinión pública de la Cooley, Lippmann, Park, Mead en los años veintes, indica en grosso modo la importancia de los símbolos en la interacción, elementos significativos que las personas usan para dar sentido al mundo y comunicarse entre sí, para el proceso de interacción, es fundamental la formación de significados compartidos, esta teoría enfatiza la importancia del autoconcepto en el comportamiento de las personas.
Las medios sociales comparten elementos fundamentales de la teoría de interacción simbólica:
En los medios sociales la comunicación se realiza por medio de símbolos o signos, palabras, imágenes, emoticones o vídeos, la construcción de la identidad es una expresión digital del autoconcepto personal, la construcción de los perfiles y la interacción con los otros usuarios es moldeada por la interpretación de los símbolos digitales.
Al igual que como lo describe la teoría, en los medios sociales los usuarios actúan acorde a las expectativas sociales y a las normas o roles establecidos por la plataforma.
Las medios digitales contribuyen a la construcción social de la realidad al proporcionar un espacio donde se comparten significados, experiencias y opiniones, la retroalimentación simbólica por medio de las interacciones: Reacciones, comentarios, compartidos afectan la percepción y el autoconcepto del usuario.
Parafraseando el concepto de “zoon politikón” de Aristoteles en su obra Política 4 : se refiere a que el humano se diferencie de los otros animales por la capacidad de discernir entre el bien y el mal, vive en sociedades organizadas políticamente, participando en mayor o menor medida en lograr un bien común: La felicidad de los ciudadanos.
Por lo tanto extrapolando el impacto que tiene los medios sociales en la construcción de la realidad del “yo”, observamos que converge en los objetivos generales de la comunicación política, entonces los medios sociales que han ganado un espacio significativo en población de México , cobran relevancia primordial en las estrategias de comunicación de las organismos o gobiernos para obtener en el menor tiempo posible resultados positivos.
La inmediatez y masificación de los mensajes que se pueden transmitir por los medios sociales se reflejan de manera exponencial en los objetivos de la comunicación política: Ganar apoyo, mantener imagen, educación, movilización y participación, defensa y respuesta, cambio de percepciones, construcción de consensos y legitimación de poder.
El principio de “Peter Parker”: “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad” , basado en la leyenda del siglo I, protagonizada por Damocles y la espada que pendía de un pelo de caballo, retrata gran medida las aportaciones de los medios sociales en la grupos sociales y sobre todo en la comunicación política, como ejemplo podemos ver la participación social positiva como el caso del incremento del movimiento feminista en los ultimos diez años gracias a la difusión y convocatoria en medios digitales.
El otro lado de la navaja observemos por ejemplo el linchamiento de personajes como lady Profeco 6 que desembocó en la renuncia de un alto funcionario o con la incorporación de la inteligencia artificial en la creación de anuncios para estafar a los cibernautas, simulando voces e imágenes de personajes públicos como Carlos Slim 7 en la promoción de servicios y productos financieros fraudulentos.
Los medios sociales deben tener un papel sumamente importante para la toma de decisiones públicas, la retroalimentación de indicadores del sentimiento colectivo hacia acciones de gobierno es inmediata, permiten a los organismos públicos o privados conocer o predecir la reacción de la audiencia o electorado sobre las futuras políticas públicas, conocer y entender estas reacciones por medio de los indicadores de rendimiento y análisis cualitativo puede reflejar con alto grado de certidumbre el futuro del actor político u organización en función de sus acciones o la realidad creada en el imaginario colectivo. Comprender por el otro lado el sentir de la audiencia con respecto a otros actores permite organizar y preparar estrategias.
En conclusión: El impacto de los medios sociales en la comunicación política y en la toma de decisiones públicas debe ser tomado como prioritario para que se integren en todos los procesos de gobierno usándose de manera responsable.
La percepción de proximidad de un gobierno a través de redes sociales permite mejorar servicios públicos, atender necesidades, entender a la audiencia y preparar con eficacia políticas públicas que permitan al colectivo humano convivir con equidad y sobre todo tratar de alcanzar la felicidad.
Bibliografía
Aristoteles. (2017). Politica (Spanish Edition). Createspace Independent Publishing Platform.
Blumer, H. (2018). Symbolic Interaction. En Interdisciplinary Approaches to Human Communication (pp. 135–154). Routledge.
Calderón, V. (2013, mayo 5). El caso de Lady Profeco aviva la polémica sobre el tráfico de influencias en México. Ediciones EL PAÍS S.L. https://elpais.com/internacional/2013/04/30/actualidad/1367349756_800117.html
Carlos Slim no busca ‘socios’: Suplantan rostro y voz del empresario con IA para ESTAFAR a inversores. (2023, diciembre 9). El Financiero. https://www.elfinanciero.com.mx/nacional/2023/12/08/carlos-slim-no-busca-socios-suplantan-rostro-y-voz-del-empresario-con-ia-para-estafar-a-inversores/
Consejo Nacional de Población. (s/f). Día Mundial de la Población. Las Proyecciones de la Población de México para los próximos 50 años: 2020-2070. gob.mx. Recuperado el 19 de febrero de 2024, de https://www.gob.mx/conapo/prensa/dia-mundial-de-la-poblacion-las-proyecciones-de-la-poblacion-de-mexico-para-los-proximos-50-anos-2020-2070
Ellison, N. B., & Boyd, D. M. (2013). Sociality Through Social Network Sites (W. H. Dutton, Ed.). Oxford University Press.Islas, O. (2023, febrero 28). Resultados del estudio Digital 2023 México. El Universal. https://www.eluniversal.com.mx/opinion/octavio-islas/resultados-del-estudio-digital-2023-mexico-0/